Parttime medewerker

Aftersales medewerker
Planning

• Je staat klanten en monteurs telefonisch en via mail te woord.
• Je luistert aandachtig, detecteert de kern van hun vraag of probleem en analyseert dit grondig.
• Je stelt een gepaste oplossing voor en schakelt indien nodig een monteur in.
• Je hecht veel belang aan klanttevredenheid en draagt actief bij aan het sterke imago van De Keukenbouwer.
• Je staat in voor de planning van de monteurs:
• Inplannen van werkzaamheden en klanten telefonisch contacteren
• De planning correct doorgeven aan het magazijn zodat onderdelen tijdig klaargezet worden
• Je bestelt onderdelen en volgt dossiers nauwgezet op in het interne klantensysteem.
• Je onderhoudt contacten met leveranciers en vraagt interventies aan voor toestellen.
• Je maakt offertes op voor kleine onderdelen en bijkomende werken.